prikaz prve stranice dokumenta Odnosi s javnošću u krizama, na primjeru aviokompanije Germanwings
  Download
PDF 1.11 MB
master's thesis
Odnosi s javnošću u krizama, na primjeru aviokompanije Germanwings
2018. urn:nbn:hr:223:208426
Todorić, Marko
Libertas International University

Cite this document

Todorić, M. (2018). Odnosi s javnošću u krizama, na primjeru aviokompanije Germanwings (Master's thesis). Zagreb: Libertas International University. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:223:208426

Todorić, Marko. "Odnosi s javnošću u krizama, na primjeru aviokompanije Germanwings." Master's thesis, Libertas International University, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:223:208426

Todorić, Marko. "Odnosi s javnošću u krizama, na primjeru aviokompanije Germanwings." Master's thesis, Libertas International University, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:223:208426

Todorić, M. (2018). 'Odnosi s javnošću u krizama, na primjeru aviokompanije Germanwings', Master's thesis, Libertas International University, accessed 04 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:223:208426

Todorić M. Odnosi s javnošću u krizama, na primjeru aviokompanije Germanwings [Master's thesis]. Zagreb: Libertas International University; 2018 [cited 2024 December 04] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:223:208426

M. Todorić, "Odnosi s javnošću u krizama, na primjeru aviokompanije Germanwings", Master's thesis, Libertas International University, Zagreb, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:223:208426

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleOdnosi s javnošću u krizama, na primjeru aviokompanije Germanwings
AuthorMarko Todorić
MentorDušan Tomašević (mentor)
GranterLibertas International University
Zagreb
Defense date and country2018, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Organization and Management
Abstract
Predmet ovoga rada je uloga i vaţnost odnosa s javnošću u kriznim situacijama. Prvo su definirani odnosi s javnošću, potom njihove zadaće u kriznim situacijama. Kod izbijanja krizne situacije vrlo je vaţno odmah reagirati prema javnosti, bez obzira na to jesu li prikupljene sve informacije. Glasnogovornik ili osoba ovlaštena za komunikaciju s medijima mora reagirati na novinarske upite kako bi izbjegao informacijsku prazninu. Ako mediji ne dobiju brze informacije, oni će izvijestiti javnost, najĉešće na temelju neprovjerenih glasina, sklonih izazivanju panike. U komunikaciji s medijima komunikacijskom timu stoje na raspolaganju redoviti komunikacijski kanali: izjave, priopćenja, konferencije za novinare, informacije o poduzeću, intervjui i dr. Danas su internetski portali i društvene mreţe vrlo jak medij preko kojeg se informacije šire i dijele munjevitom brzinom. Glasnogovornik tvrtke treba što prije odaslati pravu i toĉnu informaciju bez obzira na to koliko ona bila loša. Svako skrivanje informacija povlaĉi za sobom kasnije pad ugleda tvrtke, financijske gubitke, teţak oporavak, gubljenje povjerenja.
Abstract (english)
The subject of this paper is the role and importance of public relations in crisis situations. It is very important for the emergence of a crisis situation to react immediately to the public, regardless of whether all information has been collected. A spokesperson or a media authorized person must respond to press inquiries to avoid information gap, as if the media does not receive quick information, they will report to the public, mostly based on rumors that are untested and prone to panic. In communication with the media, the communication team has regular communication channels available: statements, press releases, press conferences, company information, interviews, etc. Today, Internet portals and social networks are a very strong medium through which information is spread and shared at a lightning speed. Certainly, the spokesperson of the company should send the correct and accurate information as soon as possible, no matter how bad it is. Any concealment of information entails a fall in company reputation, financial losses, difficult recovery, losing confidence.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:223:208426
Study programmeTitle: Banking, Insurance and Finance Management
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta bankarstva, osiguranja i financija (stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta bankarstva, osiguranja i financija)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-07-29 10:59:36